A ISTO. não faz Black Friday. E explica porquê
Updated: 2 days ago
Enquanto a maior parte da indústria da moda se prepara para os descontos de novembro, a marca portuguesa de essenciais mantém a mesma linha: nenhum preço especial, nenhuma campanha sazonal. O co-fundador Pedro Gaspar fala de transparência, confiança e de uma alternativa aos descontos: o ISTO. Archive e o Repair Program.
📸 Fotografia: ISTO
A Black Friday aproxima-se e, com ela, a corrida habitual aos descontos. A ISTO., marca portuguesa de vestuário feita em Portugal e conhecida por mostrar o custo de produção de cada peça, decide ficar de fora. Não é uma novidade deste ano: é uma regra da casa desde o início. Pedimos ao co-fundador Pedro Gaspar que explicasse a decisão, o impacto nas vendas e o que a marca vai fazer em novembro.
Um preço justo durante todo o ano
A decisão, diz Pedro Gaspar, “está ligada à forma como a ISTO. nasceu e àquilo em que acreditamos desde o primeiro dia”. A marca sempre quis que o preço de uma peça refletisse o seu valor real, e não uma estratégia comercial baseada em descontos constantes. Quando mostram aos clientes quanto custa produzir cada peça, “estamos também a assumir um compromisso de transparência e coerência na forma como definimos os nossos preços”.
Daí a recusa em mudar o discurso em novembro: “Seria contraditório defendermos um preço justo durante todo o ano e, de repente, em novembro, anunciarmos descontos de 30%, 40% ou 50%. Isso levantaria uma questão legítima: afinal, qual é o verdadeiro valor daquela peça?”
Não são contra os descontos em si. O que criticam é a dependência que a indústria da moda criou das promoções, “incentivando muitas vezes compras por impulso e uma perceção distorcida do valor dos produtos”. Preferem que alguém compre uma peça da ISTO. “porque precisa dela, porque gosta dela e porque acredita que a vai usar durante muitos anos. Seja em novembro, março ou agosto.”
📸 Fotografia: ISTO
Novembro sem descontos e sem mês fraco
A pergunta seguinte é óbvia: e as vendas? “Apesar de não participarmos na Black Friday, novembro continua a ser um bom mês de vendas para a ISTO., o que demonstra que não precisamos de recorrer a descontos para manter o interesse dos nossos clientes.”
Muitos clientes, diz, valorizam precisamente essa consistência. Sabem que o preço que pagam por uma peça em março é o mesmo que vão encontrar em novembro, e que não precisam de esperar por uma campanha para fazer uma boa compra. “Acreditamos que esta previsibilidade ajuda a construir uma relação de confiança e fidelização a longo prazo. Não queremos habituar os nossos clientes a comprar apenas quando existem descontos, mas sim quando precisam de uma peça e reconhecem o seu valor.”
A marca sabe que está a abdicar de algumas oportunidades de venda durante este período. Preferem manter-se fiéis à filosofia. “E os resultados mostram-nos que é possível ter um bom mês de novembro sem participar na Black Friday.”
Archive e Repair: a resposta alternativa
Em vez de uma campanha de novembro, a ISTO. aponta para duas iniciativas que funcionam o ano inteiro: o ISTO. Archive, na loja de Campo de Ourique, em Lisboa, e o Repair Program. “Tanto o ISTO. Archive como o Repair Program fazem parte de uma visão mais abrangente sobre a forma como queremos produzir, vender e prolongar a vida das nossas peças.”
O Archive dá nova oportunidade a peças de colecções anteriores, últimas unidades ou produtos que já não fazem parte da oferta regular, “uma forma de gerir o produto de maneira mais responsável, sem recorrer a campanhas promocionais generalizadas”. O Repair Program parte de uma ideia simples: se as peças devem durar muitos anos, a marca tem também de ajudar os clientes a prolongar a sua utilização. As reparações de peças ISTO. são gratuitas na loja de Campo de Ourique.
São iniciativas que fazem sentido durante todo o ano, “não apenas em novembro. E essa é precisamente a diferença.” Em vez de incentivar as pessoas a comprar mais roupa porque está mais barata durante alguns dias, querem incentivar “uma relação mais duradoura com aquilo que já têm e dar uma segunda oportunidade a peças que continuam a ter valor.”
📸 Fotografia: ISTO
Crescer sem mudar de princípios
Com a expansão internacional, Londres, Nova Iorque e Madrid, a pressão para alinhar com mercados onde a Black Friday pesa mais é real. “É natural que, à medida que uma marca cresce e entra em novos mercados, surjam novos desafios e diferentes expectativas comerciais.” No Reino Unido ou nos Estados Unidos, não participar significa abdicar de determinadas oportunidades de venda.
Mas a internacionalização, diz Pedro Gaspar, “deve servir para levar a identidade da ISTO. a mais pessoas, e não para transformar a marca em algo diferente daquilo que sempre foi”. O crescimento deve ajudar a construir um negócio mais sólido e sustentável a longo prazo. “Não vemos razão para abandonar os princípios que nos trouxeram até aqui.”
Aliás, acreditam que a posição pode ser um fator de diferenciação em mercados onde os consumidores estão constantemente expostos a promoções. “Queremos crescer, naturalmente, mas não a qualquer custo.”
O que vão fazer este novembro
A posição mantém-se: “não vamos participar na Black Friday.” A melhor forma de marcar posição, dizem, é ser consistentes com o que fazem nos restantes onze meses do ano. Vão continuar a comunicar a importância de comprar menos, mas melhor, de escolher peças que durem e de valorizar o trabalho e os materiais por detrás de cada produto.
O foco continua na qualidade das peças, na transparência dos preços e em iniciativas que prolonguem a vida útil dos produtos. “Não sentimos que seja necessário criar uma campanha promocional para responder à Black Friday. Para nós, o mais importante é que os clientes saibam que podem confiar no preço e na qualidade da ISTO. durante todo o ano.”
Onde encontrar
A ISTO. está à venda no site da ISTO. e nas lojas da marca em Lisboa e no Porto. O ISTO. Archive e o Repair Program ficam na Rua Tenente Ferreira Durão, n.º 70, em Campo de Ourique (Lisboa).
Mais informações no site da ISTO. e no Instagram @site da ISTO.
📸 Fotografia: ISTO
📸 Fotografia: ISTO
